Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Troca ou Devolução:
- Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
- Defeito no Produto: Em caso de defeito, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Para trocas por motivo de tamanho ou modelo, o frete de envio e retorno é por conta do cliente.
- Em caso de defeito comprovado, o frete de retorno é por nossa conta e o novo produto será enviado sem custo adicional.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais:
E-mail: [email protected] WhatsApp: 21998744366
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Siga as instruções de envio que serão fornecidas por nossa equipe.
Restituição de Valores:
- Em caso de Arrependimento: O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno em até duas faturas do cartão ou devolução via PIX no caso de compras feitas por PIX ou boleto) em até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
- Em caso de Defeito: O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno em até duas faturas do cartão ou devolução via PIX no caso de compras feitas por PIX ou boleto) em até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, ou você poderá por receber um Vale Troca de mesmo valor.
Observações:
- A política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- As imagens dos produtos podem sofrer pequenas variações de cor dependendo do brilho da tela de seu computador/smartphone.
ATENÇÃO: Para a realização de trocas ou devoluções, a peça tem que estar em sua embalagem original que contém o seu código de barras e também com sua etiqueta interna, e a peça não deve ter marcas de uso.
